2013年6月7日中午，窗外雖然是風(fēng)雨交加，但附二院項(xiàng)目的員工活動(dòng)室內(nèi)卻歡聲一片。原來(lái)陳桂芳經(jīng)理組織員工們進(jìn)行包粽子比賽：?jiǎn)T工們分為五組，每組六人；比賽規(guī)則：限時(shí)30分鐘，不準(zhǔn)扎線松、不準(zhǔn)漏米。
關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的研究源于美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)，美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)將質(zhì)量定義為一種產(chǎn)品或者服務(wù)的品質(zhì)和特色的總和，從客戶導(dǎo)向分析了服務(wù)質(zhì)量。Regan(1963)提出服務(wù)品質(zhì)的概念，認(rèn)為服務(wù)具有無(wú)形性、異質(zhì)性、不可分割性和易逝性四大特征
我是一名普通的運(yùn)送員工，服務(wù)于安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院，主要負(fù)責(zé)科室物資領(lǐng)用。剛到醫(yī)管家來(lái)時(shí)，只是想著領(lǐng)物資不就是把科室需要的物品給拉回來(lái)嗎，對(duì)我來(lái)說(shuō)小意思啦。但是當(dāng)我開(kāi)始跟著師傅學(xué)習(xí)領(lǐng)物資時(shí)，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有想像中的那么簡(jiǎn)單。
2013年6月6日，安徽省立醫(yī)院院方開(kāi)展六月份安全生產(chǎn)月活動(dòng)之”消防安全知識(shí)培訓(xùn)與演練”，醫(yī)管家員工積極參與，不僅在消防安全知識(shí)課件講座的課堂認(rèn)真聽(tīng)講，在滅火器使用實(shí)操上也參與操作。
自2009年應(yīng)聘進(jìn)入“醫(yī)管家”，轉(zhuǎn)眼已近四年，這幾年來(lái)，在服務(wù)中心工作中發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴往事猶如一朵朵艷麗的小花時(shí)常浮現(xiàn)在我的腦海
2013年5月7日上午10點(diǎn)30分，江蘇省衛(wèi)生廳、南京市衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)在南京二院召開(kāi)“視察并慰問(wèn)醫(yī)護(hù)人員”大會(huì)，與會(huì)人員中，兩名身著“醫(yī)管家”工勤服的員工格外耀眼
2013年5月的最后一天，在“醫(yī)管家”的微信群上，朱總經(jīng)理一段“熱烈祝賀公眾物業(yè)部中標(biāo)全球物流倉(cāng)儲(chǔ)巨頭ˋ普洛斯ˋ昆山物流園區(qū)！”的帖子
在5月12日“母親節(jié)”的日子里，醫(yī)管家“第六屆服務(wù)質(zhì)量百日會(huì)戰(zhàn)”綜合技能培訓(xùn)活動(dòng)也溫馨地落下了帷幕。
2013年5月31日至6月1日“江蘇省醫(yī)院后勤管理專業(yè)委員會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)”在美麗的無(wú)錫太湖河畔的明珠大酒店召開(kāi)。
在公司各部門(mén)和各項(xiàng)目的大力支持下，2013年4月26日和5月2日公司先后中標(biāo)上海市第一婦嬰保健院浦東分院安保服務(wù)項(xiàng)目和上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院浦東分院物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
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