2016醫(yī)院非臨床服務思考與展望

2016年4月13日-15日，2016國家級繼續(xù)醫(yī)學教育項目“醫(yī)院后勤現代化管理”第三期學習班在江蘇省南京市舉辦。學習班的主旨為發(fā)展后勤信息化、規(guī)范化、精細化管理，不斷提升后勤綜合保障能力；以搭建業(yè)界與學界的交流平臺，匯聚資深醫(yī)院后勤管理專家、行業(yè)學者，共同探討醫(yī)院后勤現代化管理的改革和創(chuàng)新。本次學習班吸引了來自全國各地的醫(yī)院后勤工作者參與交流。

4月14日下午，上海益中亙泰物業(yè)管理有限公司（醫(yī)管家）總裁朱春堂先生做了《2016醫(yī)院非臨床服務思考與展望》分享發(fā)言，并且與參會人員進行了深入交流，對后勤服務有了各自的提升和體會。

朱總提出了醫(yī)院非臨床服務的核心價值：專業(yè)化服務、標準化作業(yè)、人性化體驗；并就“醫(yī)管家”3.0在環(huán)境管理與秩序維護等方面的標準化內容做了詳細闡述。朱總指出：為保證醫(yī)院非臨床服務這種勞動密集型服務的效率和質量，必須建立科學、嚴謹的標準化體系，實施精細化管理。對醫(yī)院非臨床服務個性化需求也要通過標準化決策流程實現。最后，朱總就醫(yī)院非臨床服務的未來趨勢做出了展望：互聯網與創(chuàng)新，是未來必由之路。

本次學習班期間，會場的會務服務由上海益中亙泰物業(yè)管理有限公司（醫(yī)管家）全程提供。“醫(yī)管家”專業(yè)化、標準化、人性化的的服務形象、服務禮儀和服務態(tài)度給與會者留下了美好而深刻的印象。

“醫(yī)管家”的展臺吸引了眾多參會代表的駐足停留與高度關注，代表們對“醫(yī)管家”推出的行業(yè)內第一本醫(yī)院后勤作業(yè)指導手冊產生濃厚的興趣，同時對“醫(yī)管家”即將發(fā)布的2016年《行業(yè)調研報告》充滿了期待并做了提前預定，現場交流氣氛熱烈而富有成效。

醫(yī)院非臨床服務中一個重要的內容就是醫(yī)院后勤管理服務，它是醫(yī)院一切醫(yī)療活動的基礎，業(yè)已成為衡量醫(yī)院醫(yī)療品質的一個重要標準。隨著現代化醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)學模式的轉變，患者對醫(yī)院的需求由治好病痛提高到良好的就醫(yī)體驗，醫(yī)院對非臨床服務業(yè)務的要求也越來越高。“醫(yī)管家”將始終為醫(yī)院提供專業(yè)化、標準化、人性化的核心價值，并持續(xù)創(chuàng)新，為建設世界一流的現代化醫(yī)院助力。