年中成績單：“醫(yī)管家”打造醫(yī)院后勤服務質量新高度

  7月底，“醫(yī)管家”第十二屆服務質量百日會戰(zhàn)活動圓滿結束，協助醫(yī)院推進垃圾分類、打造新的示范項目、優(yōu)化新項目落地流程、推動智慧后勤系統能效升級、上線全程可追溯的“互聯網+醫(yī)廢處理”系統……一個個亮點標志著“醫(yī)管家”醫(yī)院后勤服務質量提升到一個新的高度。

  “醫(yī)管家”第十二屆服務質量百日會戰(zhàn)期間，共舉辦各條線業(yè)務培訓4549次、服務形象禮儀培訓110場，組織技能比武214場，開展循環(huán)質量檢查218次，打造示范項目19個，服務質量和客戶評價再創(chuàng)新高。

  “醫(yī)管家”上海交通大學醫(yī)學院附屬第九人民醫(yī)院北部項目團隊在上?！皣揽痢钡睦诸愄幹弥忻摲f而出，創(chuàng)造了上海醫(yī)院生活垃圾處置的優(yōu)秀案例。在百日會戰(zhàn)中，“醫(yī)管家”發(fā)揮集團化運作的優(yōu)勢，將“醫(yī)管家”的《上海方案》向全國其他省市項目輸出，從培訓引導、方案設計、設備采購等方面逐步復制，成熟一個“拷貝”一個，推動醫(yī)院迎接“垃圾分類”時代的到來。

  一份耕耘，一份收獲。百日會戰(zhàn)期間，“醫(yī)管家”共收到醫(yī)院、患者、相關部門的錦旗和感謝信715件。曲阜市人民醫(yī)院服務項目員工積極準備，助力醫(yī)院順利通過國家胸痛中心標準版認證； 眉山市人民醫(yī)院服務項目頂著迎雙創(chuàng)的壓力認真工作，以執(zhí)著的堅守得到院方表揚； 上海市東方醫(yī)院吉安醫(yī)院服務項目全體員工眾志成城，奮力抗洪，保住了醫(yī)院的重要財產設備； 宜春市人民醫(yī)院服務項目因為成績出色受到醫(yī)院獎勵……