“醫(yī)管家”2020年度運(yùn)作總監(jiān)集訓(xùn)營

  兩天，48小時(shí)，請(qǐng)問你可以學(xué)到多少知識(shí)和技能? “醫(yī)管家”的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)來告訴你答案。8節(jié)理論課+1節(jié)實(shí)操課+2堂討論課+1場比賽+1場考試，這就是“醫(yī)管家”運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的秋季集訓(xùn)內(nèi)容。本次培訓(xùn)可謂是爭分奪秒，10月10日夜間凌晨，運(yùn)作團(tuán)隊(duì)從敦煌參加完戶外徒步比賽后到達(dá)上海集合，次日培訓(xùn)正式開始。所有學(xué)員精神飽滿，求知若渴，充滿斗志，不管是理論考試還是實(shí)戰(zhàn)演練都交出了一份滿意答卷。

  1、不一樣的致辭

  朱春堂總裁在講話中對(duì)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)提出了新的期待和要求，和大家一起探討如何把服務(wù)質(zhì)量做的更好。它不像是致辭，更像是一場互動(dòng)，是答疑解惑，也是相互傾聽，一起研討，達(dá)成共識(shí)的過程。

  2、認(rèn)識(shí)自己

  運(yùn)作總監(jiān)的工作職責(zé)是什么?最重要的工作任務(wù)是什么?權(quán)利和責(zé)任的邊界在哪里?宋天駿執(zhí)行副總裁為大家做了清楚細(xì)致、全面深入的解析。去年，集團(tuán)對(duì)運(yùn)作總監(jiān)的考核要求進(jìn)行調(diào)整，在新的發(fā)展形勢(shì)下，讓大家更好的認(rèn)識(shí)自己是誰，明確角色定位，抓住核心工作，實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。

  3、準(zhǔn)確行動(dòng)

  集團(tuán)助理總裁、品質(zhì)管理部總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、資深運(yùn)作專家、卓越項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶來內(nèi)容豐厚的課程，傳授工作具體標(biāo)準(zhǔn)，分享經(jīng)驗(yàn)和方法論?！搬t(yī)管家”目前在全國有14個(gè)運(yùn)作區(qū)，對(duì)150多個(gè)項(xiàng)目實(shí)行統(tǒng)一化，集成化管理。運(yùn)作總監(jiān)不僅是管理者，更身兼多重身份，需要在項(xiàng)目質(zhì)量打造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶滿意度、公司要求等各條線之間保持平衡，因此也需要多種專項(xiàng)本領(lǐng)。

  4、戰(zhàn)場上較量

  為了再次夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，在此次培訓(xùn)中還穿插了PVC地板打蠟、保潔車規(guī)范擺放比賽。其中打蠟采取分組作戰(zhàn)模式，大家在實(shí)際操作中檢驗(yàn)自己，在摩拳擦掌，相互較量中理解團(tuán)隊(duì)、配合、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、效率的意義，更能在比賽中找到不足，在評(píng)委的指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)中迅速成長進(jìn)步。