集團總裁一行深入一線調(diào)研，助推卓越項目建設加速跑

為深入踐行“醫(yī)管家”追求卓越的核心價值觀，不斷提升醫(yī)院后勤保障管理水平及項目現(xiàn)場服務質(zhì)量，集團總裁朱春堂、華東區(qū)域公司總經(jīng)理夏燕一行親赴臨沂市人民醫(yī)院開展調(diào)研，深入一線了解項目運營情況，強化品質(zhì)服務落地，高效助推卓越項目打造。

“醫(yī)管家”自2017年服務臨沂市人民醫(yī)院項目以來，項目團隊始終堅持“以客戶為中心”，嚴格管理與力抓品質(zhì)服務，將行業(yè)標準及企業(yè)標準融入到每一個條線的服務細節(jié)中，不斷完善項目服務體系及標準化操作流程，提供專業(yè)化、人性化、智慧化、持續(xù)創(chuàng)新的后勤服務。

朱總一行參觀了醫(yī)院整體環(huán)境、住院部重點科室、工程配電機房、庫房集中清洗等區(qū)域，全面了解項目整體運行情況，近距離感知了項目團隊對服務標準的踐行，對項目團隊創(chuàng)新舉措、員工三服務、現(xiàn)場服務質(zhì)量等給予了高度的評價以及肯定；同時對現(xiàn)場質(zhì)量精細化提升以及打造卓越項目提出了許多寶貴意見。“醫(yī)管家”臨沂市人民醫(yī)院項目團隊也表示：將不斷提升醫(yī)院后勤保障管理水平及項目現(xiàn)場服務質(zhì)量，提高客戶滿意度，打造品質(zhì)競爭力，持續(xù)穩(wěn)定地為客戶提供全生命周期服務。

嚴格踐行服務標準，不斷超越客戶期待。調(diào)研期間，朱總一行還與多位院方領(lǐng)導進行親切交談，院方充分肯定了“醫(yī)管家”“以人為本”、“以客戶為中心”的服務理念，對專業(yè)服務能力的給予了高度贊揚。同時結(jié)合項目現(xiàn)場調(diào)研情況，朱總指出，希望項目團隊充分發(fā)揮行業(yè)龍頭企業(yè)的引領(lǐng)帶動作用，從客戶需求出發(fā)，以服務質(zhì)量為本，堅持服務創(chuàng)新，不斷提升品牌競爭力，打造標桿示范項目，推動醫(yī)院后勤服務實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。