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招賢納士
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帶著責(zé)任上班 懷著愛(ài)心上崗
我是來(lái)自“醫(yī)管家”解放軍105醫(yī)院服務(wù)中心的一名運(yùn)送員，駐守骨二科陪檢，我從自身的感受來(lái)表達(dá)在骨二科的一些心得體會(huì)。在還未來(lái)到骨二科的時(shí)候就得知骨科的陪檢工作不好做，很累，沒(méi)完沒(méi)了，讓我心中不免產(chǎn)生一種畏難的情緒，擔(dān)心工作量大、事情多做不好?？梢栽诠嵌漆t(yī)護(hù)人員的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，不僅能保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，還總結(jié)出了一套行之有效的“一快、二慢、三不等、四連環(huán)、五多帶”的陪檢工作方法，逐步掌握了陪檢工作中的“三要素”。
一、前期準(zhǔn)備。上班到崗后查閱檢查報(bào)告單，分出輕重緩急，見(jiàn)有重癥病人，提前和病人家屬打好招呼，告知多久后會(huì)去做檢查，請(qǐng)做好準(zhǔn)備。并盡可能通知護(hù)士，幾號(hào)床位待會(huì)兒要做檢查，請(qǐng)暫不要給他掛水。這樣既減少了病人被重復(fù)扎針的痛苦，也減少了護(hù)士的工作。病人上平車(chē)前提醒是否需要上洗手間，以減少了下一步的等待時(shí)間，同時(shí)也提高了工作效率。
二、中間流程。進(jìn)入病房要面帶微笑，合理迅速安排現(xiàn)場(chǎng)人手，分配搬運(yùn)方法，并親自示范如何搬運(yùn)，這樣才能最大限度地減少病人的痛疼。今年3月28日，醫(yī)院主任醫(yī)生前來(lái)詢問(wèn)我關(guān)于：38床的一個(gè)軍人腰部做了大手術(shù)，體內(nèi)放了鋼筋、鋼板，是個(gè)很重的病人，現(xiàn)在要拍片，應(yīng)該如何搬，是否需要放支架搬的問(wèn)題。聽(tīng)完我胸有成竹地說(shuō)：“主任，您放心，我能搞的好，但需要對(duì)方安排幾位戰(zhàn)友前來(lái)一起幫手?！痹趯?shí)際操作中，我叫他們四個(gè)戰(zhàn)友分站床的兩邊，要求他們每邊一只手抓緊頭部床單連墊被一道抓，兩只手在腰部分五六寸遠(yuǎn)抓緊床單墊被，另一只手抓腿部床單墊被，然后抓緊拉平床單墊被，輕輕平穩(wěn)的上了平車(chē)，病人一點(diǎn)也沒(méi)有痛疼的感覺(jué)。主任看了非常滿意地向我豎起了大姆指。
三、在送檢病人過(guò)程中，要做好分項(xiàng)目類別之分，安排籌劃其他待檢病人。磁共振預(yù)約我始終堅(jiān)持親自預(yù)約，當(dāng)面聽(tīng)清分配的時(shí)間，做好記錄，杜絕錯(cuò)亂和遺忘并及時(shí)告知病人家屬做好人力準(zhǔn)備。
今年，骨二科又承擔(dān)了院領(lǐng)導(dǎo)分配的一項(xiàng)新的指令，凡是患有頸椎、腰椎的病人都?xì)w骨二科醫(yī)治，毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)我的工作來(lái)說(shuō)又增添了難度與更多責(zé)任。但我想，只要熱情認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)病人，用心去做，相信一定能做的更好。
雖說(shuō)骨二科的醫(yī)護(hù)人員很少過(guò)問(wèn)我的陪檢進(jìn)展，但我覺(jué)得上班的每一天都必須要做好輕重緩急的檢查安排，盡量做到使每一個(gè)醫(yī)生對(duì)我工作的滿意。我不僅要他們有事直接打電話找我，在執(zhí)行送檢工作中，放射科有搞不明白的地方我也會(huì)直接打電話給主治醫(yī)生，相互溝通，給醫(yī)治病人帶來(lái)了極大的便利。為了把陪檢工作做的細(xì)致一些，經(jīng)常擠出時(shí)間到醫(yī)生辦公室詢問(wèn)是否有單子以避免遺漏事宜。在征詢他們對(duì)我工作可有什么建議時(shí)，有一個(gè)醫(yī)生笑著說(shuō)“自從您來(lái)了，我們骨二科的陪檢工作做的非常出色”。我聽(tīng)到他們這樣評(píng)價(jià)我的工作，我感到非常榮幸和自豪，更增加了我要把駐守陪檢工作做得更精細(xì)的信心。
四、下班要下得心里踏實(shí)。在平時(shí)工作中，我想要保證每天能順利安全的運(yùn)送每一個(gè)病人去做檢查，維護(hù)保管好運(yùn)輸工具是非常重要的。每當(dāng)我有空閑時(shí)間時(shí)，就會(huì)檢查平車(chē)的四個(gè)輪子是否有松動(dòng)、定期清理沾在輪子里的毛發(fā)纖維，給輪子加點(diǎn)油，給輪胎打點(diǎn)氣。平車(chē)上的布帶經(jīng)常被拉斷，我就從家里帶來(lái)針線給縫好，洗干凈。望著干凈好用的平車(chē)，不僅給病人帶來(lái)一個(gè)整潔的環(huán)境，也讓我使用起來(lái)更加順手，心里感到別樣的舒服。為了第二天陪檢工作順利，下班前都要交待好要做特殊檢查的病人家人，您家人明天早上要做磁共振檢查，家里要多來(lái)幾個(gè)人幫助搬運(yùn)。明天早上您家人要做空腹檢查，請(qǐng)記住不要吃早飯等……。
我想，要把駐守陪檢這份工作做好，必須要有“朝思暮想”的精神，才能使醫(yī)護(hù)人員滿意，病人滿意，大家都滿意。時(shí)刻做到服務(wù)三個(gè)“一”。
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