“百日會戰(zhàn)” 我們在行動

  又到了明媚的5月，“醫(yī)管家”第十一屆服務(wù)質(zhì)量百日會戰(zhàn)如期拉開序幕。今年，在弘揚亙泰工匠精神的基礎(chǔ)上，“百日會戰(zhàn)”的主題又進一步升華——不僅要推出質(zhì)量精品，還要塑造靚麗形象，提供親情服務(wù)。

  朱春堂總裁講述企業(yè)文化

  5月11日，在“百日會戰(zhàn)”的開幕儀式上，朱春堂總裁向?qū)W員們講授了企業(yè)文化課。他說：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是指引人前進的燈塔，是激勵人奮斗的力量?！搬t(yī)管家”風雨16年，離不開企業(yè)文化的支撐?，F(xiàn)在，我們?nèi)〉昧艘稽c成就，但依然要追求卓越，為客戶提供超凡價值。想要實現(xiàn)“醫(yī)管家”的后勤夢想離不開每一位員工的努力，希望大家以身作則、謙虛謹慎、勇?lián)熑?、永遠學習。而我們會一如既往關(guān)心員工，幫助員工成長，一起成就平凡的人，創(chuàng)造服務(wù)的美。

朱春堂總裁再談公司愿景、使命和價值觀

  學習是戰(zhàn)斗力的來源

  “醫(yī)管家”的“百日會戰(zhàn)”已經(jīng)連續(xù)舉辦了11年。它是在全國所服務(wù)的各個區(qū)域中，挑選出幾個有代表性的城市，組織管理人員集中開展技能培訓和考核，然后把各項要求和準則落實到具體工作中。集團總裁朱春堂先生，副總裁宋天駿先生親自動員，總部培訓中心老師和公司中高層管理人員精心備課授課;類似于強化集訓營，數(shù)百名項目經(jīng)理和主管一起參與。從從運作流程到服務(wù)理念，培訓課程涵蓋醫(yī)院后勤管理的方方面面，最終目的是為了讓每一個服務(wù)標準和細節(jié)都不折不扣的執(zhí)行到位。

  作為項目上“領(lǐng)頭羊”，學員們長期奮戰(zhàn)在一線，深知醫(yī)院后勤管理是一門大學問，是一項系統(tǒng)性工程。尤其是現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展迅速，觀念更新加快，如果不學習就很容易落后，所以他們特別珍惜這次機會。你看他們認真的樣子，是不是特別可愛呢?

就愛學

師者，傳道、授業(yè)、解惑也

  把學習成果落到實處

  培訓和考試結(jié)束后，各項目管理人員回去之后立即傳達“會戰(zhàn)”精神，組織一線員工學習。江蘇省中醫(yī)院服務(wù)中心把技能操作比武練兵與學習培訓緊密結(jié)合，在實際中訓練，在實干中提高。各參賽隊隊員們摩拳擦掌，你追我趕，爭做第一。很多新員工的身影涌現(xiàn)在練兵場，為團隊注入了希望和活力。天津北辰項目苗經(jīng)理，在參加完“百日會戰(zhàn)”的培訓之后，立即組織員工召開部門月度會議，總結(jié)部門工作情況，表揚先進，批評不足。并趁熱打鐵，將剛剛學到的電梯導醫(yī)禮儀規(guī)范，教給部門每一位員工。號召大家一起塑造靚麗形象，提供親情服務(wù)。

一線員工的素質(zhì)直接決定服務(wù)質(zhì)量

  百日會戰(zhàn)，不僅僅是百日

  除了緊張嚴肅的培訓和拉練，“百日會戰(zhàn)”還有輕松活潑的畫風。在課堂上，學員和老師一起分享、交流、貢獻金點子。大家暢所欲言，集思廣益，討論醫(yī)院后勤管理存在的問題，尋找解決辦法。比如在推行“5S”(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)上，怎么進一步向“6S”和“7S”邁進，不斷改善后勤形象，提高工作效率...

落實5S管理，物品擺放整潔有序

學習，分享，是一件多么快樂的事

  這就是“醫(yī)管家”的“百日會戰(zhàn)”，蓄積的是智慧、凝聚的是人心、打造的是團隊戰(zhàn)斗力，呈現(xiàn)給客戶的是更美好的服務(wù)體驗。一百日會戰(zhàn)，一年激情澎湃。追求卓越，“醫(yī)管家”人永遠在路上。后續(xù)，小編會相繼推出“百日會戰(zhàn)”系列之“攝影大賽”，“征文大賽”等更多精彩內(nèi)容，歡迎繼續(xù)關(guān)注。